Клиенты на всю жизнь — Карл Сьюэлл, Пол Браун
О книге Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность — вот волшебный ключик…